Ton rôle Relevant du Directeur des opérations, le ou la Spécialiste formation produits est responsable de préparer et d’offrir les formations liées aux solutions de Base Camp Connect afin d’en accélérer l’adoption, en plus de maximiser l’autonomie des utilisateurs et de soutenir la fidélisation de la clientèle. Responsabilités Préparer et structurer les formations destinées aux clients en fonction des solutions, des besoins opérationnels et des objectifs d’affaires de l’entreprise. Offrir les formations attendues aux clients, en s’assurant de la clarté du contenu, de la qualité de l’animation et de la compréhension des participants. Adapter l’approche de formation selon le niveau de connaissance, le contexte d’utilisation et les besoins spécifiques des différents clients. Contribuer à accélérer l’adoption des solutions BCC en favorisant une prise en main efficace et une utilisation optimale des produits et systèmes. Soutenir la fidélisation des clients par une expérience de formation professionnelle, cohérente et à valeur ajoutée. Participer à la création, à la bonification et à la mise à jour du contenu de la plateforme virtuelle de formation. Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer l’exactitude, la pertinence et l’évolution continue du matériel de formation. Recueillir les commentaires des clients et identifier les opportunités d’amélioration du contenu, des outils et des approches pédagogiques. Ton profil Tu sais rendre claires et accessibles des réalités techniques. Tu es à l’aise en animation, en présentation et dans les échanges avec les clients. Tu combines crédibilité, autonomie et esprit d’équipe. Tu comprends bien les environnements TI, les réseaux et les systèmes de communication. Tu possèdes une expérience pertinente en formation, en soutien ou en accompagnement technique. Tu es bilingue (EN/FR), disponible pour voyager fréquemment au Canada et titulaire d’un permis de conduire valide. Une expérience dans un environnement militaire, de défense ou de communications critiques est un atout. Ce qu’on offre Un horaire flexible de 40 h/semaine en présentiel. Un salaire compétitif. Un régime d’assurances collectives et un REER collectif. Un accès à une plateforme de télémédecine et un Programme d’aide aux employés (PAE). Un programme d’allocation au choix (sportive, espace de bureaux) et une allocation cellulaire. Une salle d’entraînement sur place. Du café à volonté. Des activités d’entreprise régulières avec une équipe motivée et engagée.