Willkommen bei Heimstaden Bostad, einem führenden skandinavischen Immobilienunternehmen mit Fokus auf Mietwohnungen.

Mit Niederlassungen in neun europäischen Ländern und etwa 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzen wir uns dafür ein, das Leben unserer Mieterinnen und Mietern durch ein freundliches und nachhaltiges Wohnumfeld zu verbessern.

Bei Heimstaden legen wir großen Wert auf ein positives Arbeitsklima und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Flexibilität, Zuverlässigkeit sowie Innovation und Kreativität sind zentrale Elemente unserer Unternehmenskultur.

Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur Immobilien verwaltet, sondern auch Werte schafft. Gestalte mit uns die Zukunft des Wohnens!

Du möchtest eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kontakt zu Mieter:innen und viel Eigenverantwortung übernehmen? In unserer hybriden Position als Ein- und Auszugsmanager/ Mieterbetreuer (w/m/d) verbindest Du das Ein- und Auszugsmanagement mit der frühzeitigen Bearbeitung von Mietrückständen.

Du sorgst für reibungslose Wohnungsübergaben und -abnahmen und dokumentierst alle relevanten Informationen zuverlässig und sorgfältig. Darüber hinaus übernimmst du Aufgaben im Bereich der Forderungssicherung. Bei Mietrückständen gehst du aktiv auf Mieter zu, klärst offene Forderungen und entwickelst gemeinsam mit ihnen tragfähige Zahlungslösungen.

So bringst Du Dich bei uns ein:

Im Bereich Ein- und Auszugsmanagement:

Du begleitest unsere Mieter:innen beim Ein- und Auszug und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Wohnungsübergaben und -abnahmen.
Du prüfst Wohnungen sorgfältig auf ihren Zustand und hältst Mängel, Schäden sowie Zählerstände direkt vor Ort fest.
Du führst digitale Übergabe- und Abnahmeprotokolle inklusive Fotodokumentation und stellst eine vollständige Dokumentation sicher.
Du erfasst offene Punkte und technische Auffälligkeiten strukturiert in den vorgesehenen Systemen.
Du kümmerst Dich um die ordnungsgemäße Ausgabe, Rücknahme und Dokumentation von Schlüsseln und Zugängen.

Im Bereich Forderungssicherung:

Du analysierst offene Mietforderungen und identifizierst Zahlungsausstände nach erfolgten Zahlungserinnerungen oder Mahnungen.
Du gehst proaktiv telefonisch oder persönlich auf betroffene Mieter:innen zu und klärst die Ursachen des Zahlungsrückstands.
Du erläuterst mögliche Zahlungswege und nächste Schritte und wirkst auf eine verlässliche Lösung hin.
Du dokumentierst Gespräche, Vereinbarungen und Rückmeldungen sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
Nicht abschließend geklärte Fälle übergibst Du an das zuständige professionelle Forderungsmanagement.

Das bringst Du mit:

Du verfügst über Erfahrung in der Mieterbetreuung, Hausverwaltung, Immobilienbewirtschaftung, im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere in Russisch, Arabisch oder Rumänisch, sind von Vorteil und erleichtern dir den Austausch mit unseren Mieter.
Du trittst selbstbewusst, verbindlich und professionell auf und kannst die Interessen von Heimstaden angemessen vertreten.
Du kommunizierst sicher, empathisch und lösungsorientiert – auch in schwierigen Gesprächssituationen.
Du scheust Dich nicht, offene Themen und Zahlungsausstände aktiv anzusprechen.
Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung.
Du bist teamorientiert und verstehst die Bedeutung einer verlässlichen Zusammenarbeit.
Du verfügst über eine gute IT-Affinität und arbeitest sicher mit Tablet, MS Office und digitalen Dokumentations- und Ticketsystemen.
Idealerweise hast Du bereits mit Systemen wie EnLoc oder HPP gearbeitet oder kannst Dich schnell in neue Anwendungen einarbeiten.
Ein grundlegendes Verständnis für technische Themen rund um Wohnungen und Gebäude ist von Vorteil.

Unser Angebot:

Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, zeitgemäße Tools, viel Freiraum und ein Team aus tollen und motivierten Kolleginnen und Kollegen
Flexible Arbeitszeiten
Fortbildungen
Ein leistungsgerechtes Gehalt mit Entwicklungspotential
Vermögenswirksame Leistungen
30 Tage Erholungsurlaub
Ein Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und weitere Benefits

Bei Heimstaden schätzen wir Vielfalt und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Entscheidungen und einem stärkeren Arbeitsumfeld führen.