Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Chef de Brigade H/F

Rattaché(e) à l'Assistant Chef de Réception et aurez pour principales missions:

Préparer les arrivées, check-in, check-out, et sécuriser le chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
Gérer les réclamations clients
Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
Transmettre les informations nécessaires aux autres services
Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
Contrôler les encaissements et s’assurer de la sécurisation des données
Être impliqué (e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité ALL.

Vous êtes passionné (e) par la relation client et l’hospitalité n’a plus de secret pour vous

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et avez déjà encadré une équipe

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge

Vous parlez couramment anglais et maitrisez éventuellement une seconde langue

La maitrise d'OPERA CLOUD serait fortement appréciée.

13e mois sans condition d'ancienneté
Indemnité compensatrice de nourriture
Remboursement transport
Prime intéressement collectif et participation
Carte ALL Heartist