Founded in 2008 by Serge Trigano and his sons Jérémie and Benjamin (co-founders of Club Med), Mama Shelter is a creator of living spaces and a daily director!

These are atypical places, where everyone feels at home, places born of a blend of influences, freedoms, sensations and emotions. Each Mama tells the story of the city in which it is located, and all influences blend together. We offer our guests a joyful atmosphere and exceptional service at an affordable price. 

More than just rooms and restaurants, Mama Shelter is a dynamic, a vibe: they are true urban refuges, not only aesthetically pleasing and modern but also popular, welcoming and sexy.

Whatever your role, we're all here to make the customer experience as unforgettable as possible. 

Our mission: to bring little moments of happiness to people.

Our growth has enabled us to offer our teams great career paths through internal development and international mobility, and it's not a question of diplomas or years of experience.

Mama Shelter is part of Ennismore, a creative hotel group rooted in cultures and destinations, with a global portfolio of brands. Ennismore is a joint venture with Accor, founded in 2021.

And now, Mama Shelter is making its big debut in Mexico bringing its rebel spirit and unapologetic fun to La Roma. Mexico City is about to get the Mama treatment, sociable, inclusive, and never too serious. When life gets boring, run to Mama.

Ennismore is a creative hospitality company with a global collective of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart. Made up of three business units, comprising 17 brands; 180+ operating hotels and resorts, with over 90 iconic venues, and over 300 restaurants and bars. Ennismore puts innovation at the centre of everything it does, with four dedicated in-house specialist studios, a creative studio of interior and graphic designers; a digital product and tech innovation lab, and a partnerships and collaborations unit. Ennismore is committed to positively impacting the world, with a key focus on creating inclusive communities among its teams and in the places it calls home.

Recopilar información formal e informal sobre pérdidas/ocurrencias y comunicarlas siguiendo las políticas del departamento.

Prevenir robos y daños a la propiedad de nuestros huéspedes, personal y la empresa.

Responder y tomar medidas apropiadas en relación con cualquier situación de emergencia.

Asistir a la Policía y otras Autoridades Gubernamentales en relación con cualquier investigación, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales.

Ayudar a los huéspedes y al personal a evacuar el edificio en momentos de emergencia, asegurando que se minimice el pánico y se mantenga el control.

Comunicar cualquier incidente anormal al Supervisor/Security Manager y/o al Gerente de Turno, y asegurarse de que toda la actividad durante el turno quede registrada en el libro diario de incidentes.

Mantener la Sala de Control de Seguridad y supervisar a todas las personas que ingresen por la entrada del personal.

Asegurarse de que todos los Visitantes/Contratistas firmen su entrada y salida y sean escoltados adecuadamente.

Ser flexible y ayudar a otros departamentos con cualquier solicitud.

Las áreas públicas y el perímetro deben ser patrullados regularmente, esto es especialmente relevante por las noches cuando el hotel está "activo". Si tiene que ausentarse por algún otro deber, informe al Supervisor o Gerente de Turno.

Informar de todos los accidentes y registrarlos en el libro de accidentes.

Registrar todos los incidentes, tanto de huéspedes como de personal, en el registro y enviar un informe separado por correo electrónico al Supervisor/Gerente de Seguridad.

Experiencia comprobable en atención de protocolos de seguridad y reacción inmediata

Conocimiento de protocolos de evacuación, búsqueda y rescate

Conocimiento de prevención de riesgos patrimoniales, incendios, sismos

Radicar en Ciudad de Mexico o sin temas de movilidad

Disponibilidad para rotar turnos

El lugar de trabajo es en Av. Obregon, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtemoc, Ciudad de México