Rådgivare på Kundservice/Customer Support
Start är snarast möjligt, uppdraget är tidsbegränsat i 6 månader till att börja med - möjlighet till förlängning efter det. Uppdragsbeskrivning:
För detta uppdraget är dem personliga egenskaperna mycket viktiga. Vi söker en person som har en trevlig attityd, är ansvarstagande, lösningsorienterad och serviceinriktad. Uppdraget består av att svara i telefon, mail och chatt. Du kommer också hantera lättare administrationsuppgifter såsom listor som ska registreras. Kundservicemedarbetare ska kunna manövrera en god service till kunder i telefoni, chatt och mail, hålla sig uppdaterade kring kunds utbud (produkter och tjänster), god systemvana (lätt för att se hur system ska användas), kunna formulera sig i skrift och hög grad av samarbetsförmåga. Stresståliga och förändringsbenägna personer krävs inom en kundservice i energibranschen, numera krävs också viss erfarenhet från försäljning. Kunds värdeord är mod, ansvar och engagemang och dessa är vägledande i deras arbete. Viktigt i uppdraget är också att bidra till att utveckla kundservicefunktionen. Branschen är i förändring och det är ett kul gäng du kommer till. Skallkrav:
Tidigare erfarenhet av kundservice kommer att prioriteras, eventuellt någon form av kundbemötande till konsument. Trevlig attityd, ansvarstagande, lösningsorienterade, serviceinriktade, samarbetsförmåga
Teknisk kompetens
Erfarenhet och intresse av försäljning (avser inkommande försäljning inte utringande)
Börkrav:
Tidigare erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk supporterfarenhet som krävt komplexa samtal. Kunna hantera komplicerade kundsamtal såsom kunder som har svårt att betala eller liknande oro. Erfarenhet av Kunddatabaser eller CRM-system är meriterande. Bakgrund från energisektorn
Denna roll kräver flytande kunskaper i svenska och engelska. Start är snarast möjligt, uppdraget är tidsbegränsat i 6 månader till att börja med - möjlighet till förlängning efter det. Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.