Vill du kombinera din tekniska förståelse med koordinering, administration och kundkontakt? Om företaget

Kalmar Solutions är ett globalt företag som idag är verksamma i över 35 länder med cirka 5 500 anställda. Du tar emot och prioriterar serviceärenden, planerar teknikernas arbete och säkerställer att rätt kompetens och resurser finns på plats. Rollen innebär att du följer ärendena från inkommande felanmälan till avslutad arbetsorder och ser till att både kundkommunikation och administrativ uppföljning håller hög kvalitet. Du hanterar både planerade serviceinsatser och akuta ärenden och behöver löpande prioritera utifrån exempelvis kundens behov, teknikernas kompetens och geografisk placering. Du har inget formellt personalansvar, men en viktig del av rollen är att kunna styra och följa upp teknikernas arbete i det dagliga. I rollen kommer du bland annat att:

Ta emot, bedöma och prioritera serviceärenden

Planera och koordinera teknikernas arbete utifrån kompetens, tillgänglighet och geografi

Bereda och följa upp arbetsordrar från inkommande ärende till avslutat uppdrag

Samordna kommunikationen mellan kunder, tekniker och interna funktioner

Säkerställa korrekt återrapportering och underlag för fakturering

Rollen är placerad i Piteå och innebär nära samarbete med den lokala serviceorganisationen och tekniker i regionen. Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Erfarenhet från en roll där du arbetat med koordinering, serviceplanering, administration eller liknande

Teknisk bakgrund eller arbetslivserfarenhet som ger dig en god förståelse för maskiner, fordon, mekanik eller teknisk utrustning

God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i digitala system

Flytande kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

B-körkort

Vi ser det även som meriterande om du har:

Erfarenhet från verkstad, fordons-, transport-, industri- eller servicebranschen

Erfarenhet av affärssystemet SAP

Erfarenhet av att arbeta i Google Workspace

För att lyckas i rollen är du noggrann, strukturerad och kommunikativ. Du har lätt för att skapa dig en överblick och prioritera när flera ärenden behöver hanteras samtidigt. Du är trygg i att fatta beslut och kan tydligt styra och följa upp teknikernas arbete, även om du inte har ett formellt personalansvar. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt och trivs med att vara den som håller ihop flera delar av processen. Samtidigt är du noga med att arbeta utifrån etablerade arbetssätt och processer. Eftersom rollen kombinerar tekniska frågeställningar med administration är det viktigt att du både kan förstå det tekniska sammanhanget och har ett öga för detaljer, system och kostnader. Övrig information

Start: Enligt överenskommelse / så snart som möjligt Plats: Piteå Arbetstider: 07:00-16:00, måndag-fredag Lön: Enligt överenskommelse

Som en del av rekryteringsprocessen genomförs bakgrundskontroll och drogtest innan anställning. Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! Välkommen med din ansökan! #Nextgen