Har du erfarenhet av IT-support och trivs i en social roll där du får lösa problem och hjälpa användare? Vi söker nu en servicedeskmedarbetare till ett uppdrag i Malmö! Om rollen

I rollen som servicedeskmedarbetare blir du en viktig kontakt för användare som behöver hjälp med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Du arbetar med att ge support via telefon och ärendehanteringssystem och hjälper till att lösa allt från enklare tekniska frågor till felsökning och kontohantering. Du kommer även att ge support kopplat till den hårdvara som används tillsammans med företagets systemlösningar. Rollen passar dig som gillar att ha många kontaktytor, arbeta lösningsorienterat och trivs när arbetsdagarna varierar. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Ta emot och hantera inkommande supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem

Felsöka nätverksutrustning

Hantera användarkonton och behörigheter

Hjälpa användare med enklare tekniska frågor och problem

Ge support kopplat till hårdvara och företagets systemlösningar

Samarbeta med kollegor för att lösa ärenden effektivt

Eskalera ärenden vidare när det behövs

Dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemet

Kvalifikationer

Erfarenhet av IT-support, helpdesk eller servicedesk

Erfarenhet av felsökning

Erfarenhet av ärendehanteringssystem

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Vi söker dig som...

...är social och driven och trivs i en roll där tempot stundtals är högt och där du får hantera många olika typer av frågor. Du är lösningsfokuserad, serviceinriktad och har lätt för att behålla lugnet även när det är mycket att göra. Samtidigt är du flexibel och prestigelös i ditt arbetssätt och uppskattar att samarbeta med andra och dela med dig av dina kunskaper. Du har också förmågan att arbeta självständigt och fokuserat när situationen kräver det. Skicka in din ansökan redan idag! Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.