Är du en erfaren supporttekniker som gillar att lösa komplexa problem och samtidigt få teamet omkring dig att lyckas? Då kan det här vara rollen för dig! Vi söker nu en tekniskt stark Supporttekniker med Team Lead-ansvar till vår kund i Östersund. Du arbetar med eskalerade ärenden på 2nd och 3rd line-nivå samtidigt som du stöttar teamet i det dagliga arbetet. Du har inget personalansvar, men blir teamchefens högra hand och en viktig spelare för struktur, samarbete och framdrift. 🙌

🎯 Dina arbetsuppgifter

Hantera och lösa eskalerade supportärenden

Felsöka och driva komplexa ärenden till lösning

Stötta kollegor i tekniska frågor

Hjälpa teamet att prioritera och hålla rätt fokus

Bidra till struktur och hög kvalitet i leveransen

✅ Vi söker dig som

Har flera års erfarenhet av teknisk support på 3rd line-nivå

Har arbetat i en samordnande eller teamledande roll

Är tekniskt skicklig och gillar att hjälpa andra

Är strukturerad, självgående och lösningsorienterad

Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

🛠️ Teknisk kompetens

Windows Server och/eller Linux

Active Directory & GPO

Azure, AWS eller liknande molnplattformar

VMware eller Hyper-V

Grundläggande databaskunskap

📍 Placering: Östersund ⏱️ Start: Omgående, enligt överenskommelse 🤝 Anställning: Direktrekrytering hos kundföretaget